Geldautomatenbetrieb: Komplettservice von Pagateq

Zahlung mit der girocard, bei vielen Menschen immer noch als EC-Karte bekannt, wird als Zahlungsmittel immer wichtiger. Trotzdem wurden 2020 immer noch rund 60 Prozent aller Zahlungen mit Bargeld* abgewickelt – das Bargeld hat seine Bedeutung in Deutschland nicht verloren.

Entsprechend wichtig ist deshalb nach wie vor der Betrieb von Geldautomaten. Banken und Sparkassen fokussierten sich hauptsächlich auf ihre eigenen Standorte und innerstädtische Bereiche. Darüber hinaus werden aus Kostengründen immer mehr Filialen geschlossen und damit zum Teil auch Geldautomaten abgebaut.

Um diese Lücke zu schließen, bieten unabhängige Geldautomatenaufsteller sogenannte „White-Label“-Geldautomaten an, die auch außerhalb von Bankfilialen an verschiedenen Standorten positioniert werden können.

Wir von Pagateq sind als Zahlungsinstitut in der Lage, alle gängigen Geräte zur Bargeldver- und entsorgung an unser System anzuschließen. Dazu gehören bediente und unbediente Geldautomaten (ATM) und Cash-Recycler (Einzahlautomaten). Als neutraler Akteur im Hintergrund bieten wir alle für das Processing erforderlichen Dienstleistungen an.

* Quelle: Statistik der Deutschen Bundesbank „Zahlungsverhalten in Deutschland 2020 – Bezahlen im Jahr der Corona-Pandemie“ vom 14.01.2021

Unsere Partner für girocard, Kreditkarten und internationale Debitkarten

In unserer Funktion als eine von vier kreditwirtschaftlichen Kopfstellen verfügen wir selbstverständlich über Netzwerkverbindungen zu allen wichtigen Partnern:

  • Nationale Kopfstellen für girocard (vormals electronic cash (EC)) - Abwicklung nationaler Debitkarten Spur 3 / EMV

  • Kreditkartenprozessoren - Abwicklung Kreditkarten Spur 2 / EMV

  • Internationale Übergabestelle bzw. Acquirer - Abwicklung internationaler Debitkarten

  • Kreditwirtschaftliche Personalisierungsstelle

So können wir jede Transaktion direkt an den richtigen Partner übergeben, wodurch sie kostengünstiger und effizienter abgewickelt werden können.

Unsere Dienstleistungen rund um den Betrieb von Geldautomaten

Verrechnungstechnische Bankleitzahl

Für den Aufbau und Anschluss von Bargeldversorgungsgeräten ist zwingend eine bei der Bundesbank registrierte Bankleitzahl erforderlich. Sollten Sie selbst über keine verfügen, können wir Ihnen eine stellen.

Clearing und Settlement

Geldbewegung ist ein Kreislauf. Wir kümmern uns darum, dass die an Ihrem Gerät abgehobenen oder eingezahlten Gelder dort ankommen, wo sie hingehören. Dafür erstellen wir täglich die erforderlichen Verrechnungsdateien und führen diese in den Zahlungsverkehrskreislauf ein.

Reklamationsmanagement

Sollte es doch einmal zu Problemen bei der Ein- und/oder Auszahlung von Geld gekommen sein, kümmern wir uns um die Klärung und Kommunikation mit Ihrem Kunden.

Individuelle Gebührensteuerung

Pro Geldautomat und/oder Karten-Issuer-Bankleitzahl/-Bankleitzahlengruppe können wir die von Ihnen gewünschten Gebühren einstellen, so dass sich auch für Sie Ihr Service rechnet.

Kontoführung

Wir kümmern uns um die regelmäßige Abstimmung der für die Zahlungsverrechnung genutzten Konten und klären dabei auch mögliche Differenz. So haben Sie den Rücken frei für Ihr Geschäft.

Kartenhandling

Dass Karten von Bargeldversorgungsgeräten eingezogen werden, kommt von Zeit zu Zeit vor. Wir kümmern uns darum, dass alle Karten ihren Weg zurück finden.

Cash-Prognose

Um die Ver- und Entsorgung der Bargeldbestände in Ihren Cashpoints optimal planen und so für Sie ein optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis erzielen zu können, nutzen wir eine seit vielen Jahren am Markt erfolgreich eingesetzte Planungssoftware.
Die Software arbeitet auf Basis zahlreicher Spezialalgorithmen und kann so den Bargeldbedarf je Scheinart ermitteln. In die Berechnungen fließen sowohl Langzeitdaten als auch Intraday-Daten eines jeden Gerätes ein, so dass auch saisonale Aktivitäten und monatliche Zahltage in der Prognose berücksichtigt werden.

Über eine Koorperation mit Partner-Unternehmen ist es uns möglich, auch weiterführende Dienstleistungen, wie z. B. die Stellung von Rahmenverträgen zur Geldgestellung (Wertlogistikvertrag, Bargeld-Versicherungsverträge, etc.), anbieten zu können. Darüber hinaus sind wir in der Lage, das Betriebsmittel „Bargeld“ sowie die notwendigen Akzeptanzverträge mit den diversen Kreditkarten-Acquirern bereitzustellen.

Und noch ein großes Plus, das für uns spricht:

Da wir selbst kein End-/Privatkundengeschäft pflegen, verzichten wir auf werbliche Darstellung am Geldautomaten. So bietet sich auch hier für Sie eine weitere Option zur Gewinnmaximierung.

Ihre Daten sind bei Pagateq sicher. 

Wir sind als Zahlungsinstitut Partner von Handel, Banken und unabhängigen Geldautomatenaufstellern. In diesem Zusammenhang werden nur Daten erhoben und verarbeitet, die für die Zahlungsverarbeitung erforderlich sind. Dabei ist die Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes sowie die Umsetzung der Anforderungen aus PCI DSS für uns selbstverständlich.

Informationen für Verbraucher

Sie haben einen unserer Geldautomaten genutzt? Vielen Dank dafür. Wir hoffen, Sie waren mit unserem Service zufrieden. Sollte doch mal etwas nicht geklappt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Abhebungen mit der girocard

Für Fragen oder Reklamationen zu einer Verfügung mit Ihrer Debitkarte (girocard, vormals: EC-Karte) an einem unserer Geldautomaten nutzen Sie bitte das nachfolgende Formular.

Für nicht in Deutschland ausgegebene Karten wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut.

Abhebungen mit Kreditkarten und internationalen Debitkarten

Bei Fragen zu Verfügungen mit Ihrer Kreditkarte oder einer internationalen Debitkarte wenden Sie sich bitte direkt an Ihre kartenausgebende Bank. Diese wird dann alles weitere für Sie in die Wege leiten.

Standortanfragen

Haben Sie an einem unserer Geldautomaten verfügt und wissen nicht mehr, wo sich der Geldautomat befindet, wir geben Ihnen gerne Auskunft. Bitte lassen Sie uns Ihre Anfrage mit dem nachfolgenden Formular zukommen.

Noch Fragen offen?

Sie haben eine andere Frage im Zusammenhang mit der Nutzung einer unserer Geldautomaten? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an geldautomat@voeb-zvd.de.

Informationen zur zuständigen Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle finden Sie in unserem Impressum.

Geldautomatenbetrieb – Die wichtigsten Fragen (FAQ)

Welche Dienstleistungen bietet Pagateq im Bereich Geldautomatenbetrieb an?

Als Zahlungsinstitut haben wir bei Pagateq die Möglichkeit, nahezu alle bedienten oder unbedienten Geldautomaten sowie Cash Recycler an unser System anzubinden. Wir kümmern uns als neutraler Akteur um alle Dienstleistungen, die mit den Transaktionen an den Geräten zu tun haben. Das gilt für girocard, alle gängigen Kreditkarten, aber auch internationale Debitkarten. Neben dem Routen der Transaktionen bieten wir eine ganze Reihe weiterer Dienstleistungen an. Dazu gehören die Bereitstellung einer verrechnungstechnischen Bankleitzahl, individuelle Gebührensteuerung, Clearing und Settlement, Führung der Konten für die Zahlungsverrechnung, Reklamationsmanagement, Kartenhandling und Cash-Prognose.

Was sind bediente und unbediente Geldautomaten und Cash Recycler?

Unbediente Geldautomaten sind die klassischen Geräte zur Auszahlung von Bargeld im SB-Bereich von Banken oder Sparkassen. Seit einigen Jahren werden diese aber auch von unabhängigen Dienstleistern an neutralen Standorten mit hoher Endkundenfrequentierung z. B. auf Rasthöfen, im Einzelhandel, in Kinos oder in Kasernen aufgestellt.

Unter bediente Geldautomaten fallen beispielsweise die Geräte im Kassenbereich von z. B. Tankstellen oder Supermärkten, an denen Kunden nicht nur bezahlen, sondern auch direkt Bargeld abheben können.

Cash Recycler sind Automaten an denen neben Auszahlungen auch die Einzahlung von Bargeld (Scheine und Münzen) möglich ist.

Was muss ich tun, wenn ich einen Geldautomaten aufstellen lassen möchte?

Wir ermöglichen es, Dienstleistungsunternehmen ohne eigene BaFin-Lizenzen Geldautomaten an sogenannten Drittstandorten (z. B. Foyer Supermärkte, Rastplätze, Kinos, Baumärkte, etc.) aufzustellen. Auch als Bank können Sie unsere Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern in Anspruch nehmen. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder erreichen Sie uns unter +49 228 9377-0 telefonisch. Wir beantworten Ihre Fragen und beraten Sie ausführlich.

Sieht ein bankenunabhängiger Geldautomat anders aus als „normale“ Geldautomaten?

Es handelt sich im Gegensatz zu klassischen Geldautomaten um ein sogenanntes White-Label-Produkt. Das heißt, das Labeling in Ihrer Corporate Identity ist möglich. Sie sind für den Verbraucher das Gesicht. Wir bleiben als Ihr verlässlicher und kompetenter Partner im Hintergrund.

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